Pomoc klientům v nouzi, řešení jejich škody, tedy likvidace pojistných událostí, je hlavní princip, cíl a vůbec důvod, proč pojišťovny existují. Pojišťovna Kooperativa spravuje cca 4 miliony smluv pro 2,5 milionu klientů, kterým se každoročně stane několik set tisíc pojistných událostí.
„Za rok 2022 naši likvidátoři vyřešili 652 566 pojistných událostí a klientům jsme vyplatili 25,39 miliardy Kč. To znamená, že každý pracovní den jsme průměrně zpracovali téměř 2 600 pojistných událostí a klientům vyplatili 100 milionů Kč,“ představuje výsledky Kooperativy Martin Laur, člen představenstva zodpovědný za likvidace pojistných událostí.
Nejvíce pojistných událostí řešili likvidátoři Kooperativy ze životního a úrazového pojištění. Jednalo se o celkem 301 tisíc škod, klienti pak získali pojistné plnění ve výši 10, 44 miliardy Kč. „Nejčastěji proplácíme drobné úrazy, ale každoročně se setkáváme i s několika tisíci vážnými onemocněními nebo úrazy, které našim klientům způsobí trvalé následky. Zajímavostí je také, že každý měsíc pomáháme cca 1400 našim klientům na neschopence,“ doplňuje podrobnosti ke škodám Ondřej Poul, ředitel Centra likvidace pojistných událostí – pojištění osob.
V případě pojištění motorových vozidel pak Kooperativa řešila 162 tisíc škod za 6,22 miliardy Kč. „Naše smluvní servisy nejčastěji opravují vozidla značek Škoda a VW. Každý den například hradíme škodu na 115 čelních sklech automobilů našich klientů. A naše asistenční služba velmi často vyráží k vybitým bateriím. Obecně můžeme říct, že každý den řešíme cca 444 případů, kdy mají naši klienti nějaký problém s vozidlem. Zajímavostí také je, že měsíčně evidujeme okolo 70 aut, které poškodí kuny a jiní hlodavci,“ doplňuje Jiří Cita, ředitel Centra likvidace pojistných událostí neživotního pojištění.
Dalších 137 tisíc pojistných událostí za 4,07 miliardy Kč nahlásili klienti Kooperativy v pojištění majetku. „Nejvíce škod našim klientům způsobily živly, problémy s vodoinstalací a v neposlední řadě i zloději. Také proto jsme v roce 2017 do pojištění majetku občanů zahrnuli i asistenční služby. Příkladně k prasklému vodovodnímu potrubí dnes klientům zajistíme instalatéra do dvou hodin,“ doplňuje Jiří Cita.
Téměř 53 tisíc pojistných událostí likvidátoři Kooperativy řešili ze Zákonného pojištění odpovědnosti zaměstnavatele. Za pracovní úrazy a nemoci z povolání obdrželi poškození zaměstnanci 4,66 miliardy Kč.
Přidejte odpověď