{"id":947,"date":"2023-02-16T18:16:31","date_gmt":"2023-02-16T18:16:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.czechbankingnews.cz\/?p=947"},"modified":"2023-02-16T18:16:31","modified_gmt":"2023-02-16T18:16:31","slug":"dobra-zprava-pro-e-commerce-cesi-nadale-utraceji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.czechbankingnews.cz\/?p=947","title":{"rendered":"Dobr\u00e1 zpr\u00e1va pro e-commerce \u2013 \u010ce\u0161i nad\u00e1le utr\u00e1cej\u00ed"},"content":{"rendered":"

Ani po skon\u010den\u00ed hlavn\u00ed vlny novoro\u010dn\u00edch slev nep\u0159est\u00e1vaj\u00ed st\u0159edn\u00ed a velk\u00e9 e-shopy meziro\u010dn\u00ed r\u016fst a nezd\u00e1 se, \u017ee by \u010ce\u0161i utahovali opasky tak mocn\u011b, jak se p\u0159edpokl\u00e1dalo. Shoduj\u00ed se v\u0161ak na jednom: z\u00e1kazn\u00edk se zm\u011bnil. Je opatrn\u011bj\u0161\u00ed a o\u010dek\u00e1v\u00e1 lep\u0161\u00ed \u00farove\u0148 servisu, bez kter\u00e9 nem\u00e1 probl\u00e9m j\u00edt jinam. Podle fintechu Skip Pay bude nyn\u00ed kl\u00ed\u010dov\u00e9 opustit boj cenou a p\u0159izp\u016fsobit se v\u011bt\u0161\u00ed v\u00e1havosti a n\u00e1kupn\u00ed nejistot\u011b \u010desk\u00fdch dom\u00e1cnost\u00ed.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Lo\u0148sk\u00e1 pov\u00e1no\u010dn\u00ed sezona za\u010dala sice vla\u017en\u011b, ale z\u00e1jem o online n\u00e1kupy konstantn\u011b trval a\u017e do konce \u00fanora, kdy ho utnula invaze na Ukrajinu. Tak\u00e9 leto\u0161n\u00ed rok nazna\u010duje, \u017ee se e-commerce pravd\u011bpodobn\u011b vyhne takzvan\u00fd pov\u00e1no\u010dn\u00ed p\u016fst. Tedy obdob\u00ed na konci zimy, kdy dom\u00e1cnosti p\u0159estanou a\u017e do startu jarn\u00ed sezony utr\u00e1cet. Optimismus je nasnad\u011b \u2013 energetickou kriz\u00ed se da\u0159\u00ed v\u00a0r\u00e1mci mo\u017enost\u00ed zvl\u00e1dat, firmy byly schopn\u00e9 v\u00a0lednu v mnoha p\u0159\u00edpadech alespo\u0148 \u010d\u00e1ste\u010dn\u011b kompenzovat inflaci a spole\u010dnost p\u0159est\u00e1v\u00e1 b\u00fdt paralyzov\u00e1na chmurn\u00fdmi v\u00fdhledy.<\/p>\n

Jen\u017ee ani s\u00a0meziro\u010dn\u00edm r\u016fstem, kter\u00fd se u nejv\u011bt\u0161\u00edch hr\u00e1\u010d\u016f e-commerce zat\u00edm nap\u0159\u00ed\u010d segmenty pohybuje od 5 do 20 %, nemaj\u00ed obchodn\u00edci vyhr\u00e1no. Z\u00e1kazn\u00edk se toti\u017e zm\u011bnil a zachutnala mu v\u00e1no\u010dn\u00ed a lednov\u00e1 v\u00fdprodejov\u00e1 podb\u00edziv\u00e1 r\u00e9torika. Jen\u017ee konkurovat ak\u010dn\u00edmi cenami, jejich\u017e mo\u017enosti se s\u00a0ub\u00fdvaj\u00edc\u00edmi postkoronavirov\u00fdmi z\u00e1sobami st\u00e1le v\u00edce vy\u010derp\u00e1vaj\u00ed, jsou pro obchodn\u00edky cestou do mar\u017eov\u00e9ho pekla. A i \u010d\u00edsla p\u0159esto\u017ee to mo\u017en\u00e1 na obratech e-shop\u016f zat\u00edm nen\u00ed vid\u011bt, opatrnost se mezi \u010desk\u00e9 dom\u00e1cnosti p\u0159ece jen vkr\u00e1d\u00e1.<\/p>\n

Z rychl\u00e9 sondy, kterou mezi sv\u00fdmi klienty realizoval fintech Skip Pay, vyplynulo, \u017ee mezi \u010desk\u00fdmi z\u00e1kazn\u00edky z\u00e1sadn\u00edm zp\u016fsobem kles\u00e1 hned n\u011bkolik d\u016fle\u017eit\u00fdch parametr\u016f. Od nov\u00e9ho roku se o v\u00edce ne\u017e polovinu (54 %) sn\u00ed\u017eila cenov\u00e1 impulsivita \u2013 tedy z\u00e1jem o impulsivn\u00ed n\u00e1kup zbo\u017e\u00ed jen na z\u00e1klad\u011b atraktivn\u00ed ceny. Sn\u00ed\u017eila se tak\u00e9 chu\u0165 utr\u00e1cet (d\u00e1 se interpretovat tak\u00e9 jako radost z uskute\u010dn\u011bn\u00ed\u00a0n\u00e1kupu), a to o 35 %. Zhruba 1,5\u00d7 pak stoupla m\u00edra rozva\u017eov\u00e1n\u00ed \u2013 odd\u00e1len\u00ed n\u00e1kupu, opakovan\u00e9 ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed ceny a parametr\u016f zbo\u017e\u00ed, ne\u017e dojde k\u00a0samotn\u00e9 transakci. Jin\u00fdmi slovy \u2013 sta\u010d\u00ed siln\u00fd negativn\u00ed ekonomick\u00fd impuls a trh se m\u016f\u017ee za\u010d\u00edt propadat.<\/p>\n

\u201eEuforie z\u00a0pov\u00e1no\u010dn\u00edch v\u00fdprodej\u016f, kter\u00e9 v\u00a0mnoha p\u0159\u00edpadech trvaj\u00ed i v\u00a0\u00fanoru, je v\u00a0dom\u00e1cnostech pry\u010d. Chu\u0165 nakupovat za\u010d\u00edn\u00e1 sl\u00e1bnout. Z\u00a0m\u00e9ho pohledu tak meziro\u010dn\u00ed r\u016fst stoj\u00ed p\u0159edev\u0161\u00edm na schopnosti e-shop\u016f nab\u00eddnout opravdu atraktivn\u00ed cenu,\u201d <\/em>uv\u00e1d\u00ed Richard Kotrl\u00edk, CEO fintechu Skip Pay. <\/strong>\u201eChov\u00e1n\u00ed dom\u00e1cnost\u00ed se nav\u00edc zm\u011bnilo \u2013 v\u011bt\u0161\u00ed opatrnost, v\u011bt\u0161\u00ed pl\u00e1nov\u00e1n\u00ed \u00fatrat, men\u0161\u00ed ochota k impulzivn\u00edm n\u00e1kup\u016fm. A p\u0159esto to zat\u00edm funguje. Pokud nep\u0159ijde z\u00e1sadn\u00ed negativn\u00ed zpr\u00e1va, jakou byla nap\u0159\u00edklad lo\u0148sk\u00e1 rusk\u00e1 invaze, pak se pravd\u011bpodobn\u011b v\u00a0e-commerce letos obejdeme bez p\u016fstu.\u201d<\/em>\u00a0<\/em><\/p>\n

E-shopy se mus\u00ed p\u0159ipravit na b\u011bh na dlouhou tra\u0165 a kamenn\u00e9 prodejny mus\u00ed z\u00edskat benefity e-shopu<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n

A pr\u00e1v\u011b v\u011bt\u0161\u00ed opatrnost je nov\u00fd element, se kter\u00fdm by se m\u011bli obchodn\u00edci nau\u010dit rychle pracovat. Dotkne se hlavn\u011b e-shopa\u0159\u016f \u2013 v\u00a0minulosti toti\u017e podobn\u00fd trend vedl k\u00a0v\u00fdrazn\u00e9mu p\u0159elivu z\u00e1kazn\u00edk\u016f zp\u011bt do kamenn\u00fdch obchod\u016f. To m\u016f\u017ee letos o\u010dek\u00e1vat p\u0159edev\u0161\u00edm segment m\u00f3dy nebo sportovn\u00edho vybaven\u00ed, kter\u00e9 maj\u00ed z\u00e1kazn\u00edci v\u011bt\u0161\u00ed pot\u0159ebu \u201eosahat\u201c. A pokud je cena dobr\u00e1 \u2013 s\u00a0\u010d\u00edm\u017e se i kamenn\u00ed prodejci nau\u010dili pracovat – rovnou ho koup\u00ed.<\/p>\n

Z\u00e1rove\u0148 se opatrnost projev\u00ed v\u00a0men\u0161\u00ed chuti d\u011blat velk\u00e9 investice, kter\u00e9 budou v\u00fdznamn\u00fdm z\u00e1sahem do rozpo\u010dtu. Jestli\u017ee je\u0161t\u011b dva roky zp\u011bt nem\u011bla dom\u00e1cnost probl\u00e9m koupit v jeden m\u011bs\u00edc novou \u00faspornou lednici a p\u0159\u00ed\u0161t\u00ed nap\u0159\u00edklad nov\u00e1 kola na jaro, letos u\u017e si na takto velk\u00e9 v\u00fddaj dva m\u011bs\u00edce po sob\u011b netroufne. V\u00a0tomto ohledu budou m\u00edt zase v\u00fdhodu e-shopy, kter\u00e9 \u010dasto dok\u00e1\u017eou nab\u00eddnout lep\u0161\u00ed finan\u010dn\u00ed slu\u017eby.<\/p>\n

Zdaleka nejlep\u0161\u00ed situaci tak podle Richarda Kotrl\u00edka <\/strong>budou m\u00edt prodejci, kte\u0159\u00ed disponuj\u00ed kombinac\u00ed prodejen a e-shop\u016f.<\/p>\n

\u201eOp\u011bt se vrac\u00ed doba, kdy se kamenn\u00e9 prodejny v \u0159ad\u011b p\u0159\u00edpad\u016f st\u00e1vaj\u00ed showroomy. Z\u00e1kazn\u00edci si zde vyzkou\u0161\u00ed zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 pak klidn\u011b koup\u00ed pozd\u011bji na e-shopu. Ve v\u00fdhod\u011b jsou tak b\u011b\u017en\u00ed obchodn\u00edci, kte\u0159\u00ed si v dob\u011b lockdown\u016f vybudovali e-shopovou infrastrukturu a mohou se tak tomuto chov\u00e1n\u00ed sv\u00fdch z\u00e1kazn\u00edk\u016f p\u0159izp\u016fsobit,\u201c<\/em> uv\u00e1d\u00ed Richard Kotrl\u00edk. <\/strong>\u201eTi ostatn\u00ed pak mus\u00ed hledat cesty, jak z\u00e1kazn\u00edka na prodejn\u00ed plo\u0161e neztratit.\u201c<\/em><\/p>\n

Nab\u00eddnout nov\u00e9 zp\u016fsoby plateb v\u00fdrazn\u011b zv\u00fd\u0161\u00ed \u0161anci na n\u00e1kup<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n

Obchodn\u00edci v\u0161ak mohou j\u00edt opatrnosti z\u00e1kazn\u00edk\u016f naproti je\u0161t\u011b dal\u0161\u00edmi cestami. A to nap\u0159\u00edklad dopl\u0148kov\u00fdmi slu\u017ebami, jako je posunut\u00ed splatnosti nebo prodlou\u017een\u00ed z\u00e1ruky nad r\u00e1mec z\u00e1kona. Druh\u00fd zmi\u0148ovan\u00fd bod je pro z\u00e1kazn\u00edky relevantn\u00ed i z\u00a0d\u016fvodu zm\u011bn, kter\u00e9 p\u0159inesla novela z\u00e1kona o ochran\u011b spot\u0159ebitele. Ta m\u011bn\u00ed zp\u016fsob dokazov\u00e1n\u00ed vzniku vady v\u00fdrobku po 12 m\u011bs\u00edc\u00edch od n\u00e1kupu. U v\u011bt\u0161\u00edch n\u00e1kup\u016f pak v\u00fdrazn\u011b poroste obliba platebn\u00edch metod, kter\u00e9 umo\u017en\u00ed rozlo\u017eit jednor\u00e1zov\u00fd v\u00fddaj do del\u0161\u00edho obdob\u00ed.<\/p>\n

\u201eSnahu j\u00edt po\u017eadavk\u016fm z\u00e1kazn\u00edk\u016f naproti dnes vid\u00edme dvoj\u00ed. Mezi obchodn\u00edky op\u011bt roste z\u00e1jem o odlo\u017een\u00e9 platby, kter\u00e9 umo\u017en\u00ed zaplatit za n\u00e1kup teprve ve chv\u00edli, kdy se z\u00e1kazn\u00edk rozhodne si zbo\u017e\u00ed ponechat, ale tak\u00e9 rozlo\u017een\u00e9 platby, se kter\u00fdmi se platba za velk\u00fd n\u00e1kup zdarma rozlo\u017e\u00ed do t\u0159\u00ed po sob\u011b jdouc\u00edch m\u011bs\u00edc\u016f,\u201c <\/em>uv\u00e1d\u00ed Richard Kotrl\u00edk.<\/strong> \u201e\u0158ada e-shop\u016f zmi\u0148uje, \u017ee chce t\u00edmto zp\u016fsobem zachovat benefity, kter\u00e9 nab\u00edzela pro v\u00e1no\u010dn\u00ed n\u00e1kupy a bojovat na trhu tak\u00e9 jinak ne\u017e cenou.\u201c<\/em>\u00a0<\/em><\/p>\n

Richard Kotrl\u00edk<\/strong> z\u00e1rove\u0148 dod\u00e1v\u00e1, \u017ee mezi benefity s\u00a0vysokou motivac\u00ed pro n\u00e1kup pat\u0159\u00ed tak\u00e9 doprovodn\u00e9 poji\u0161t\u011bn\u00ed proti kr\u00e1de\u017ei a rozbit\u00ed, kter\u00e9 nap\u0159\u00edklad Skip Pay poskytuje p\u0159i platb\u011b zcela zdarma. Nap\u0159\u00edklad p\u0159i n\u00e1kupu dra\u017e\u0161\u00ed elektroniky to v\u00a030 % p\u0159\u00edpad\u016f b\u00fdv\u00e1 hlavn\u00ed d\u016fvod, pro\u010d z\u00e1kazn\u00edci vyu\u017eij\u00ed pr\u00e1v\u011b tuto platebn\u00ed metodu.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Top z\u00e1kaznick\u00e9 benefity pro rok 2023 podle Skip Pay<\/strong><\/p>\n

Skip Pay z\u00e1rove\u0148 mapoval, co rozhodlo o n\u00e1kupu v\u00a0p\u0159\u00edpad\u011b, kdy z\u00e1kazn\u00edci vyb\u00edrali mezi e-shopy se srovnateln\u00fdm hodnocen\u00edm i cenou. Na prvn\u00edch m\u00edstech se i nad\u00e1le dr\u017e\u00ed p\u0159edev\u0161\u00edm cena za dopravu a rychlost doru\u010den\u00ed. Do TOP 5 se pak za\u0159adila je\u0161t\u011b garance okam\u017eit\u00e9 v\u00fdm\u011bny, platba a\u017e po p\u0159evzet\u00ed a rozbalen\u00ed nebo del\u0161\u00ed \u010das na vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed.<\/p>\n

 <\/p>\n